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在國外展會上外企是如何留住客戶的?主要還在細(xì)

發(fā)布時間:2021-05-17 10:58:20瀏覽次數(shù):

【資訊頻道 展會實戰(zhàn)】目前全球展會市場火爆,各種大小展會開始展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場動力,吸引了來自全球各地的企業(yè)參與其中。而我國國內(nèi)企業(yè)也不例外,但是對于很多國外展會來說,我國企業(yè)了解的不是很多、沒有這方面的經(jīng)驗,也因此常常處于被動的局面。那么這里我就給大家介紹一下國外的一些企業(yè)是如何在國外展會上通過細(xì)節(jié)來把握住客戶的,下面一起來看看吧!

圖為國外展會上外企展臺

外企通過國外展會把握客戶的幾大細(xì)節(jié):

選擇適合的展會

在服裝業(yè)成熟的國家,每年只會有幾場展會舉辦,這些展會有的已經(jīng)舉辦了幾十年,專業(yè)性分工很強(qiáng),有明確的定位,甚至部分公司展位的位置都已經(jīng)固定,沒有特殊原因不會變動,于是企業(yè)在選擇參加展會時目的非常明確。而國內(nèi)各類服裝展會很多,魚龍混雜。服裝企業(yè)如果每個展會都去參加,只能是疲于奔命,結(jié)果往往適得其反。

所以每個服裝企業(yè)在選擇展會時一定要謹(jǐn)慎,選擇上我認(rèn)為需要重點考慮以下幾個方面:展會的影響力、展會的定位、觀眾質(zhì)量和人數(shù)、主辦方資信和實力、參展成本。一個擁有優(yōu)秀營銷戰(zhàn)略的企業(yè),必定會選擇幾個最為對應(yīng)的展會,在自己的目標(biāo)客戶中鞏固和發(fā)展自身品牌的形象和產(chǎn)品的銷售。

約好你的客人

相對而言,國外展會的商務(wù)氛圍更濃,展會上以洽談為主,人員素質(zhì)相對較高,很少有來閑逛、湊熱鬧的人,也不會出現(xiàn)很多人搶著要資料的場面。目前國內(nèi)服裝企業(yè)普遍缺乏一個設(shè)計合理的綜合的參展計劃,更多的是把精力全部投在展位設(shè)計上,其實這只是眾多因素中的一個,而這方面的工作完全可以交給設(shè)計公司來做。企業(yè)自身應(yīng)該重點做好展前的營銷推廣、客戶邀請、媒體計劃以及展品的甄選、展位人員的培訓(xùn)和現(xiàn)場活動策劃,尤其是客戶的邀請。在這方面國內(nèi)企業(yè)普遍做得比較糟糕,潛意識里覺得這應(yīng)該是展會主辦方應(yīng)該做的事情,其實每個企業(yè)都有自己特定的目標(biāo)群,而展會是將潛在客戶發(fā)展成客戶、鞏固現(xiàn)有客戶的最好途徑。

在現(xiàn)場留下記憶點

從展位的設(shè)計來看,國內(nèi)的很多企業(yè)完全不考慮品牌的形象定位,沒有自己的想法、理念,只是盲目模仿國外一些知名品牌的設(shè)計。這方面,國外一些服裝品牌做得非常到位,他們在設(shè)計展位時比較理性,目的明確,更加追求實效,展位風(fēng)格與品牌形象非常接近。拿著名拳擊用品品牌EVERLAFT來說,他們的展位并沒有花費(fèi)太多去裝飾,而只是擺幾張桌子,放上拳擊的用品,觀眾可以隨意去玩,營造出拳擊的氛圍。BOSS的創(chuàng)意更加絕妙,在BOSS的空間,進(jìn)去之后并不能看到其任何產(chǎn)品,連LOGO都比較少見。他們鋪上嫩綠的草坪,準(zhǔn)備一些飲品,請客戶在草坪上隨意休息、洽談商務(wù),用這種環(huán)境配合其高端品牌的定位,樹立其領(lǐng)先生活的品牌形象,通過這種特殊的設(shè)計形成記憶點,讓人念念不忘,達(dá)到了制造話題的效果。

國外企業(yè)在展會上對媒體的使用同樣需要國內(nèi)企業(yè)借鑒。他們會在展會前邀請好媒體,做好專門給媒體的宣傳資料,提前拍好產(chǎn)品的照片。5月,在德國的IMB展上,力克在現(xiàn)場邀請了媒體電視采訪,以對老總訪談的形式介紹產(chǎn)品,吸引了很多人駐足傾聽,自然很好地宣傳了品牌。

再從贈品上看,國內(nèi)企業(yè)只是把心思放在袋子上,袋子越做越大,卻很少在贈品的意義、價值上動腦筋。在德國IMB展上,我看到了卷尺、印有企業(yè)logo的筆等很實用的紀(jì)念品,也有配合即將到來的世界杯而贈送的足球,總的來說,是選擇實用的、可長期保留的東西,形成長期的記憶點。

會后跟蹤不可少

國內(nèi)的很多企業(yè)在展會結(jié)束后,長吁一口氣,認(rèn)為展會的工作終于結(jié)束。實際上一個有經(jīng)驗的參展企業(yè)會將大部分的工作留在展會之后,因為展會上大家都非常匆忙,都想利用有限的時間去獲得更多的商業(yè)機(jī)會,所以細(xì)節(jié)不能做到位。展會結(jié)束后,國外的服裝、設(shè)備公司會仔細(xì)整理會上收集的名片,通過傳真、E-mail給參會者發(fā)去問候,根據(jù)展會上的洽談記錄,對當(dāng)時客戶提出的疑問給予進(jìn)一步的解釋,所以在展會現(xiàn)場需要做好盡可能詳細(xì)的記錄。對于一般性拜訪,并留下名片的客戶他們也不會忽略,會及時發(fā)送一份具有企業(yè)特色的感謝函。

實際上,在展位設(shè)計、贈品選擇、會后跟蹤等方面,國內(nèi)企業(yè)與外企并沒有太大的差距,這只是操作細(xì)節(jié)層面的東西,重要的是國外展會上商業(yè)氣息的營造,做形象和做生意雙管齊下才能在展會短短的幾天獲得最大的成效。

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